Guía, Información y Asistencia Turística.

Esta semana me han invitado al Centro Integrado de Formación Profesional Rodolfo Ucha de Ferrol (A Coruña) para charlar con los estudiantes del Grado Superior de Guía, Información y Asistencia Turística. Gracias al blog y a su título, mi carrera profesional se está dirigiendo actualmente hacia el mundo de la orientación laboral y docente (siempre en el mundo del Turismo, por supuesto) y me alejo un poco de mis anteriores profesiones. Y estoy contenta. A pesar de que soy nueva en esto, y que voy aprendiendo de prisa y a salto de mata, disfruto mucho preparando las charlas o jornadas sobre orientación en el mundo del Turismo. Espero y deseo que los estudiantes también disfruten y saquen conclusiones de ellas :).

Jornadas Empleo Turismo

Jornadas Empleo Turismo

He estado leyendo sobre el contenido, salidas profesionales y mercado laboral de esta titulación y en mi opinión, son unos estudios que dan una buena base para realizar labores o funciones de atención al cliente e información, desde un aspecto práctico y profesional.También te forman para poder crear acciones de promoción y comercialización de productos turísticos y diseñar o modificar campañas incorporando las nuevas tecnologías y la innovación. Me parece muy interesante que la elaboración y el diseño de producto turístico, el protocolo y conocimientos sobre la empresa e iniciativa emprendedora estén presentes en estos estudios. Si tienes claro que te apasiona comunicar, te gusta organizar y gestionar grupos o te sientes cómodo en un puesto de información o atención al cliente este es tu camino. Además, siempre puedes ampliar posteriormente este grado con otros estudios o cursos específicos. En este mercado laboral, la especialización es siempre un punto a favor, y si tenéis un destino, el dominio de un idioma como el ruso o chino, un tema favorito en la Historia o una vocación o habilidad determinada… ¡Explotadla! Esa va a ser vuestra forma de destacar.

La función de guía local o acompañante ha cambiado mucho en los últimos años. El intrusismo, el cambio de la actitud del turista por la irrupción de Internet, con información inmediata desde cualquier lugar, y las nuevas tendencias a la hora de viajar, buscando productos personalizados y especiales, son quizás los 3 factores más significativos y que más han marcado el desarrollo de la profesión. Os recomiendo el blog Latexosdeturismo de Minia del Río, para poder sacar más conclusiones. En sus dos últimos post habla sobre visitas guiadas.

Otro factor importante a tener en cuenta es la Directiva Bolkestein basada en la liberalización de los servicios en todos los estados miembros de la Unión Europea. El objetivo es adaptar las leyes autonómicas turísticas a esta nueva Directiva europea y regular de una manera diferente y más aperturista el colectivo de guías oficiales. Esto supondrá una época de cambios y me temo que de tensiones por las diferentes posturas de los trabajadores que ejercen esta profesión.

La evolución de la figura del guía es ya un hecho, y el futuro está en aunar las explicaciones “tradicionales” con la nueva forma de comunicar que nos imponen las Redes explotando el factor de la diferenciación. Un gran reto,¿no creéis?

Agentes de viajes:Destinos imprescindibles

Ahora que la atención personalizada y el asesoramiento en viajes vuelve a demandarse en países como Reino Unido y Alemania, podemos pensar que los consumidores españoles también reclamarán este servicio y ahí estaremos nosotros, los profesionales de las agencias de viajes para poder aconsejar y organizar un buen viaje, circuito o escapada y que el cliente regrese feliz y contento, ¿no? Pues antes de que esta tendencia llegue a nuestro país (que llegará, estoy segura) os voy a detallar 5 destinos que todo agente de viajes debe conocer antes de sentarse en su mesa de trabajo. No estoy de acuerdo en que Internet ya tiene toda la información y con eso me documento, porque los viajes al fin y al cabo, son experiencias y sobre todo un producto subjetivo y con muchas variables por lo que es mejor conocerlo y vivirlo y a partir de ahí explicarlo y venderlo.

  • Nieve: Ya lo he comentado en un post anterior. Este destino hay que conocerlo. Es muy difícil conocer todas las estaciones pero hay que intentar vivir la experiencia, llegar en tu coche, valorar las distancias con o sin esquíes encima, con o sin niños etc..
  • Cruceros. Así como el Caribe fue la “estrella” en los 90, los cruceros ahora mismo están viviendo su época dorada. Hay de todo tipo, los de Disney, los fluviales, el clásico Mediterráneo, los nórdicos, los del Caribe etc…Al menos hay que viajar en uno para poder explicar al cliente las “estrecheces” de algunos camarotes, el programa de actividades tan detallado, las excursiones en puerto, las peculiaridades de algunos Todo Incluido etc…
  • Baleares y Canarias. Quizás en otras partes de España no se demande tanto este destino, pero en Galicia, después de una temporada de lluvias y temporales, más de uno sueña (literalmente) con volar a las Islas, y “secarse” al sol. Quizás por eso, y para animarme me he permitido ilustrar el post con la foto de la piscina del Lopesan Costa Meloneras de Gran Canaria. La primera vez que viajé a Mallorca en un fam trip (me pregunto si siguen existiendo) me había llamado mucho la atención que había zonas de hoteles en donde solo había eso, hoteles y que el crecimiento del núcleo turístico fuese a la inversa, primero unos hoteles y luego el pueblo, centro urbano, tiendas etc…Os hablo de hace ya muchos años, aunque por desgracia algunas cosas no han cambiado mucho. Concretando, debemos conocer los núcleos turísticos más importantes, distancias a la playa (muy muy importante) y si hay vida más allá del hotel.
  • Capitales europeas: Es cierto que estos destinos fueron los primeros en dejarse de vender en las agencias en el momento que internet llegó a nuestras vidas, pero yo reivindico desde aquí la necesidad de un buen asesor para recomendarte las zonas de moda, los museos, las visitas imprescindibles y los hoteles más demandados. Se habla mucho ahora del “content curator” que podríamos traducir como un filtrador de contenidos o documentalista en la red, pues yo diría que el agente de viajes podría hacer también esa función, seleccionar la información que puede ser realmente útil para el cliente y ofrecérsela.
  • Parques temáticos: Hay blogs de viajes que explican detalladamente el funcionamiento de estos parques, y depende mucho de en qué te quieras especializar a la hora de ejercer tu profesión pero como a veces no podemos elegir, creo que es necesario conocer al menos uno, que sea demandado. Consultando algunas agencias de viajes de A Coruña, por ejemplo, el parque Warner fue la estrella en el puente del 1 de Noviembre, y ahora con las ofertas especiales de Disneyland París se solicita información también sobre este destino.

Por supuesto hay muchos más, como Caribe, los Safaris o circuitos pero estos 5 los considero casi obligados si te vas a dedicar a esta profesión.
Cambiando de tema, me gustaría informar que el 13 de Enero se abrió el plazo de inscripción para las becas Acore II en el Ayuntamiento de A Coruña. Los becados, jóvenes entre 20 y 35 años, tendrán que estar en posesión del título de técnico superior en Hostelería y Turismo, Comercio y Marketing, y Administración y Gestión. Las 30 becas serán en Portsmouth (Gran Bretaña), 10 plazas; Viena (Austria) y Florencia (Italia). ¡Suerte!