Jornadas de Orientación Laboral Cenp

#JornadasTurismoCenp

#JornadasTurismoCenp

El pasado 12 de Diciembre, la Escuela Universitaria de Turismo-Cenp de A Coruña acogió las Jornadas de Orientación Laboral y Empleo en Turismo con algunas diferencias respecto a las ediciones anteriores. La intención era acercar más el mundo laboral a los estudiantes y así, se trazó un programa con ponencias más prácticas y útiles para la búsqueda del primer empleo en el sector.

Víctor Vale, orientador laboral y autor del blog Todo el mundo odia a Margaret Hamilton, comenzó su exposición afirmando que “el trabajo indefinido no existe” y la causa no es solo la crisis económica. Estamos ante una cambio de ciclo y enfrentándonos a la 3ª Revolución Industrial. Me gustó especialmente que nos recordase que las bases de datos de las empresas sirven también para procesos de selección posteriores, es decir, si tu currículum es rechazado para un puesto específico, quizás se utilice posteriormente para otra oferta de empleo. De ahí la importancia de las entrevistas y tu comportamiento con la empresa durante todo el proceso de selección anterior.

En cuanto la elaboración de un Currículum, destacó la importancia de focalizar nuestros objetivos, estudiar nuestras capacidades y competencias ( No todos valemos para todos los puestos de trabajo ) y tener en cuenta que el reclutador leerá nuestro currículum en un tiempo máximo de 2 minutos.

A continuación, Ana Romero, de Lettera Comunicación nos habló de la Marca Personal, la huella que dejamos en la mente de las personas. Ana nos habló de cómo gestionar correctamente las percepciones, los recuerdos o expectativas que queremos producir en los demás. Trazando un plan de marketing para vender tu marca, también nos habló del marketing de guerrilla, citando algunos ejemplos.

Ya en el ámbito estrictamente turístico, tuvimos la ocasión de escuchar a Soledad Aguiño, coordinadora de guías en Cntravel, quién nos dio algunas claves para desempeñar el puesto de Guía acompañante y nos habló de la dificultad para encontrar el perfil adecuado, ya que no solo se valora la formación académica, sino otras aptitudes que deben ser innatas en el guía (capacidad de resolución, organización, trabajo en equipo, hablar en público etc..) y una buena actitud y disposición. En el caso de Cntravel, realizan cursos de formación al inicio de la temporada ( Marzo-Noviembre) y apuestan por la actualización y formación constante de sus guías ya que son un activo imprescindible para lograr la satisfacción y fidelización del cliente.

Tras el descanso, tuve el placer de moderar la mesa redonda sobre Experiencias y Contrastes, con profesionales del sector, tales como Ana Otero, guía correo y formadora, Eugenio Pardo de Amex Consultores, Javier Ramón de Books&Party y Mauro Bechler de Up travel y Bespoke Senses servicios exclusivos. Cada uno de ellos habló de su experiencia profesional, y posteriormente se abrió un debate sobre los retos de la venta online, el valor de la atención personalizada, asignaturas que deberían estar más o menos presentes en los programas de estudios y todos coincidieron en la gran importancia de adquirir experiencia en el extranjero y la capacidad de adaptación a los cambios a los que este sector está expuesto.

Un placer compartir mesa con gente tan apasionada, con iniciativa y con un perfil profesional tan amplio y enriquecedor. Difícil fue poner fin al debate por el gran interés que suscitaba tanto a mi, como a todos los asistentes. Habrá que ir pensando en las próximas…;-)

El guía correo

Quizás el título tendría que ser “chico/a para todo” por la cantidad de horas y dedicación que tiene esta profesión. Me sorprende lo poco que se encuentra en la red acerca del guía correo aunque sí os puedo recomendar el blog http://www.guias-turisticos.com .

La figura del guía es un pilar fundamental del viaje combinado y del que depende en gran medida la satisfacción del viajero. Antes de nada, diferenciar la figura del guía correo de la del guía local, ya que este último necesita una acreditación expedida por la comunidad autónoma (cada una tiene su propio sistema ) en donde desempeña su trabajo . Esta acreditación se otorga después de aprobar unos exámenes en donde evalúan tu conocimiento en historia, arte, geografía, patrimonio y algunas materias más además de idiomas. En el caso de Galicia, los últimos exámenes se celebraron en 2009 pero según nos informan desde la Consellería la normativa europea nos obliga a una revisión de nuestra normativa interna. Como consecuencia de esta adaptación,  están a la espera de un cambio de legislación que según se rumorea será menos selectiva y más aperturista, si me permitís la palabra. Esperaré a que salga la nueva normativa ya que no quiero adelantar acontecimientos.

Desde mi punto de vista, los puntos fuertes que debe tener un guía correo para desempeñar su trabajo son:

  1. Facilidad de palabra y habilidad para hablar en grupo.
  2. Amplios conocimientos en historia, arte y geografía.
  3. Paciencia y diplomacia. (Si, se presupone, pero creo que hay que incluirlo en la lista porque he conocido casos de amigos que comenzaron con grupos y se dieron cuenta que al final del día tenían que tomarse una tila para los nervios..)
  4. Idiomas. Inglés por supuesto y sería idóneo conocer algún otro de los países que visitas con los grupos.
  5. Disponibilidad. En mi opinión, este es un trabajo vocacional y la total disponibilidad cuando estás en un circuito con tu grupo es imprescindible.
  6. Ser conscientes de la temporalidad. Normalmente se trabaja de Mayo a Octubre y en fechas determinadas de vacaciones (Navidad o Semana Santa)

Con respecto al mercado laboral, no voy a hablar de la crisis ni del desempleo porque eso ya nos lo sabemos de memoria. Os voy a facilitar direcciones de mayoristas que se dedican a la venta de viajes combinados y suelen necesitar guías en temporadas puntuales: CNtravel , MapaTours ,Travelplan y Politours . Mundosenior también suele necesitar guías acompañantes en temporada baja.

En el caso de CNtravel, mayorista gallega con gran experiencia en circuitos y grupos, debemos resaltar su especial interés en la formación de estos guías acompañantes. Son de los pocos  que solicitan estudiantes en prácticas para formarles, elaboran manuales de guía acompañante y convocan reuniones o jornadas de formación para las nuevas incorporaciones a la empresa.

En la web de Transrutas , touroperador con gran experiencia en circuitos en autocar y viajes combinados, no figura un apartado de empleo, pero si me han informado de la posibilidad de enviar el cv a la dirección: transrutas@tranrutas.com.

Después de hablar con mayoristas y con guías con experiencia, mi conclusión es que la tendencia de los circuitos y viajes combinados va cambiando, y algunos se están reinventando, ofreciendo viajes con nuevas experiencias, combinándolos con otros productos e innovando, según lo que vaya demandando el cliente. A raíz de esta búsqueda de oportunidades para escribir este post, me he encontrado con esta fantástica web: http://www.doiraweb.com . Son una empresa de guías turísticos especializada en visitas guiadas por Galicia. Organizan y acompañan las visitas al patrimonio natural, artístico y cultural gallego. Su base es  Santiago de Compostela, pero prestan servicios en toda la comunidad autónoma. Trabajan sobre todo con guías locales en estrecha colaboración con la Asociación de Guías de Galicia . Esto es una muestra de las iniciativas emprendedoras que pueden surgir desde  la vocación, la innovación y la experiencia.

Gracias una vez más por seguirme. ¡Espero vuestros comentarios!