5 Tendencias en el mercado turístico

En la entrada de 5 salidas profesionales me quedé con ganas de escribir sobre los nuevos “nichos” de mercado que se están asomando tímidamente al sector, algunos no acaban de despuntar pero si creo que irán creciendo poco a poco, al mismo tiempo que vayamos saliendo de esta situación económica tan gris. En estas cinco tendencias hay un denominador común: ofrecer experiencias. Desde una escapada rural de fin de semana hasta un viaje de larga distancia, todos o casi todos queremos “vivir” algo nuevo, experimentar sensaciones, aprender, participar por un tiempo en el lugar que visitamos,  degustar, callejear… y nosotros, los profesionales debemos crear ese producto, hacerlo necesario y adelantarnos para cubrir esas expectativas. En este artículo de Iván Gonzalez de Hosteltur podéis leer sobre esto.

Aquí os enumero las tendencias que, a mi parecer, tienen actualmente más tirón, tanto desde el ámbito del emisor minorista o mayorista, como de los hoteles o destinos.

  • Turismo familiar. Creo que existe todavía un vacío en este tipo de turismo, que aunque a veces estacional, tiene también ventajas: facturación importante, varios tipos de producto, fácil de vender si manejas bien la información y fidelización del cliente. Los hoteles vacacionales captaron la idea hace años y ya nos venden TI, animación para niños, habitaciones más amplias para la familia, instalaciones y flexibilidad de horarios en sus servicios, pero las familias no quieren solo esto, ni que les “bombardees” con Disneyland París, quieren que les ofrezcas o recomiendes actividades para los niños, visitas culturales accesibles para ellos, información útil sobre parques temáticos, horarios etc.. Os animo a leer el blog de Marina Izquierdo turismo familiar.com y podéis sacar vuestras propias conclusiones.
  • Turismo de lujo. Este turismo, lejos de decaer, sigue en auge, y reclama, como decía anteriormente experiencias únicas, exclusividad y personalización en el servicio. Solo tenemos que ver como las principales cadenas hoteleras, que antes tenían en Oriente su foco de atracción con el lujo asiático, actualmente están dedicando sus esfuerzos a abrir en Oriente Medio (Alila hotels abrirá el próximo año en Omán).
  • Turismo Halal. En árabe Halal comprende un sentido amplio y se refiere a todo lo que está permitido y, por tanto, es beneficioso y saludable para el ser humano, propiciando una mejora de la calidad de vida y evitar riesgos para la salud. Específicamente se podría traducir como lo permitido, autorizado, saludable, ético o no abusivo. Según Webislam se estima que el gasto de los turistas musulmanes aumentará un 52% de aquí hasta el 2020. Ante el evidente crecimiento de este mercado, cada vez son más las empresas turísticas que apuestan por desarrollar establecimientos “halal” (lícitos). No solo se trata de ofrecer itinerarios o hoteles donde no se sirvan bebidas alcohólicas ,sino también de habitaciones para el rezo u otros servicios especiales para el período de ayuno del Ramadán, como por ejemplo almuerzos antes de la salida del sol, como parte del paquete de viaje.
  • De naturaleza, Enoturismo y gastronómico. Ya he hablado en un post anterior sobre el futuro del enoturismo y quiero añadir a esto el turismo de naturaleza y gastronómico. Esta tendencia va mas enfocada a un turismo de escapada, de fines de semana y de trayectos cortos, y evidentemente pienso en Galicia. Es un turismo asequible económicamente, que dinamiza zonas poco transitadas y que tiene el atractivo de “vivir una experiencia”. Hay varios ejemplos de este tipo de turismo pero os dejo la web de Casa do Batán que ofrece más que un simple alojamiento.
  • Millennials. Generación nacida entre los 80 y principios de los 90,que se hizo mayor de edad con la entrada del nuevo milenio, de ahí su nombre. Son usuarios y buscadores de información en internet, usan las redes sociales,buscan inmediatez y síntesis en la información que reciben, están bien preparados  y según los expertos en marketing, no prestan atención a las campañas publicitarias tradicionales. Con todo esto, lo más importante para nosotros, es que viajan, se mueven, se informan sobre destinos, hoteles etc..y aunque el precio es factor determinante, también lo es la rapidez en la reserva o la accesibilidad que tenga el producto en su smartphone o tableta.

¿Qué opináis? ¿Creéis que debería añadir alguna más?

Turismo: 5 salidas profesionales

Esta semana pasada me he inaugurado en LinkedIn. Otro universo de información, perfiles, foros, cv, empresas…que uno tiene que administrar debidamente para no ser devorado por ellos (a veces sueño que al final del día la pantalla me absorbe ).Pues en esta semana inaugural en una de las mayores redes de contactos profesionales del mundo, he leído en varios foros las dudas sobre las salidas profesionales en la carrera de Turismo, y consejos que daban algunos profesionales. A pesar de estos tiempos tan difíciles, yo sigo pensando que es una carrera con muchas salidas, aunque echo de menos que en los dos últimos años de carrera no haya una posibilidad de especialización, y limitar las asignaturas hacia  la opción que elijas. Me gustaría también que se adecuase a los tiempos actuales, hacia puestos de trabajo que están siendo demandados actualmente por empresas y que uno se tiene que formar por su cuenta, con cursos o con posgrados, pero creo que eso pasa en la mayoría de las carreras ¿no es cierto?

Por todo esto y después de repasar las ofertas de los portales de empleo más visitados, me he decidido a enumerar 5 puestos de trabajo que son actualmente solicitados por las empresas y que en mi opinión, tienen potencial en las empresas turísticas:

  • Web marketing/marketing on line/Analista SEO especializado en turismo. Esto no es más que la tendencia lógica hacia donde van todas las empresas de cualquier sector que quieren tener su lugar en las redes. En nuestro sector, creo que la implicación es mayor, porque internet nos abre la posibilidad de “viajar” sin movernos de casa. Todo el que esté planeando una escapada, empieza a hacer clicks en todas las web especializadas, en los buscadores, en los blogs de viajes etc hasta decidirse por un destino, hotel, aerolínea etc…Posicionar tu producto en la red, más que una prioridad, es una necesidad.
  • Community manager. Profesional cuya tarea es  gestionar,construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Un buen conocedor del mercado turístico y un buen relaciones públicas on line puede gestionar con eficiencia la comunidad online de la empresa, actualizando el perfil y contenido, contestando las consultas de clientes, y garantizando su presencia en los foros y redes sociales.
  • Asesor o Consultor turístico. En los últimos años han aumentado las empresas consultoras que se dedican  a aportar soluciones específicas a proyectos turísticos de nueva creación o a empresas ya consolidadas para su desarrollo, posicionamiento en el mercado, expansión etc. Estas empresas necesitan trabajadores con amplia experiencia en el sector,con capacidad de análisis y conocedores de las innovaciones del sector.
  • Product manager Máximo responsable de la creación y gestión del producto o productos de una empresa turística, dependiendo o formando parte del departamento de marketing. Existe una fuerte reestructuración en las agencias mayoristas debido a la crisis, pero creo que la figura de product manager es más necesaria que nunca  para cualquier empresa turística que quiera vender “experiencias”. Debido a la rapidez con que se mueve el mercado, se necesita a una persona que estudie y analice las tendencias y se adelante a cubrir las nuevas necesidades del cliente/viajero/turista. Sectores como el enoturismo, el turismo halal, el de compras, de ciclistas y naturaleza etc… necesitan expertos que ayuden a promocionarlos y crear mercados sólidos.
  • Revenue Manager. Como ya sabéis, el revenue management es una técnica que consiste en la obtención de  datos históricos en relación con la actividad de la empresa para, mediante el análisis de los mismos, interpretar tendencias, calcular forecast… y utilizar esta información para aplicar estrategias que nos lleven a vender de la forma más rentable posible en el canal de distribución adecuada y con la mejor eficiencia de comisiones, así como establecer las políticas de precios adecuadas en función de la demanda, el segmento de cliente, etc. Debemos tener en cuenta que no es un puesto exclusivo de hoteles, ya que, cada vez más grupos de agencias están demandando esta figura. Existen cursos específicos y másteres que te preparan para desempeñar este puesto.

La semana que viene hablaré de las tendencias del mercado para, tal y como dice el título de mi blog, orientar vuestro futuro en el mundo del turismo.

¡Mucha suerte y feliz semana!