Conclusiones de Fitur 2014 (2)

Quizás sea ya demasiado tarde para seguir con las conclusiones de Fitur y de Fiturtech, ya que habréis leído muchos resúmenes sobre esta feria en blogs y webs especializadas, pero aun así, os voy a dejar los enlaces de estas páginas y yo enumeraré mis conclusiones personales de Fitur2014.

En primer lugar, y hablando de Fiturtech, dar las gracias al Instituto Tecnológico Hotelero por la iniciativa de compartir por streaming las ponencias. Es una oportunidad excelente para que los futuros profesionales aprendan y tomen nota de las tendencias del sector y también para conocer de primera mano opiniones y debates que se están planteando en la actualidad. Os recomiendo visitar su página y leer el artículo sobre “Tecnología para acercarse a los viajeros y crear experiencias únicas”. Otra fantástica web que presenta conclusiones sobre esto es Tecnohotel y podéis leer su artículo sobre las nuevas tecnologías en Fitur aquí.

Y mis conclusiones son:

Fitur y formación: El jueves 23 de Enero, varios hoteleros de importantes cadenas internacionales hablaron en Fiturtech sobre las tendencias y la situación del sector, pero, ya al final,en una pregunta que les hizo una profesora de la Universidad de Barcelona sobre los planes de formación del sector hotelero me inquietó que las respuestas fueron un poco ambiguas..comentando que no pasa nada porque los estudiantes se marchen fuera en sus primeras experiencias laborales y que no se contrata más porque se venden habitaciones muy baratas (¿?). Soy consciente que estas respuestas no hay que tomarlas al pie de la letra y que se pueden matizar, pero yo defiendo firmemente la idea que las empresas deben tener unos planes de formación mas o menos ambiciosos y “modelar” al personal según la filosofía de la empresa. Hay que invertir en formación y empleo, y eso sí que tiene “retorno”.

Tecnologías: Debemos ser muy conscientes que este sector debe ir de la mano de las tecnologías, y añado un “aliado” más: el marketing. Las nuevas tendencias que hemos escuchado en Fitur van desde la importancia que tienen los blogs de viajes, hasta la tendencia “visual” y de “experiencia” que tiene el marketing turístico y cómo las tecnologías pueden ayudar a facilitar al cliente estas vivencias viajeras. 

Creación y consolidación de empleos:  Como ya sabemos el sector se mueve muy rápido y ya podemos considerar a puestos como Revenue Manager, Consultor SEO, Analista Big Data, Community manager etc… imprescindibles en muchas empresas turísticas. Por supuesto, un ingeniero informático accede a muchos de estos puestos pero desde el mundo del turismo también podemos ampliar nuestros conocimientos y buscar opciones para completar nuestros estudios. Todos sabemos que las Universidades van por detrás en sus programas de enseñanza pero nosotros podemos hacernos un “traje a medida” ¿verdad?

Evolución y personalización. Evolución muy rápida en el sector hacia nuevos segmentos y tendencias y al mismo tiempo, personalizar las campañas, más concreción en los segmentos de venta. Julio Bruno (Sales VP de Tripadvisor) comentaba que si antes había una globalización total en las webs con comentarios y fotos de todas las partes del mundo, la tendencia ahora es cerrar un poco el círculo y escuchar a tu entorno. De ahí los enlaces que siempre sugiere Tripadvisor cuando cuelgas una crítica para compartirla con tus amigos de facebook etc…

Idiomas: Chino y ruso. No hace falta decir nada más ¿verdad?A estudiar!

En fin, que Fitur da para mucho, que sigue siendo una feria de referencia aunque les animo a retomar los workshops de empleo e innovar con la formación a futuros profesionales. ¿Quizás para el 2015? Feliz semana a tod@s.

Conclusiones de Fitur 2014 (1)

Pues ya se ha terminado Fitur, volvemos a la vida real, y nos cuesta un poco adaptarnos a la rutina porque las ferias en general, nos dejan un buen sabor de boca. Tienen una gran mezcla de sensaciones y sentimientos, reencuentros y buenos deseos, perspectivas optimistas y hasta nos transmiten lo fácil que es aplicar las nuevas tendencias o nuevas tecnologías a tu negocio….pero cuando llegas a tu hotel/agencia/empresa te vas desinflando poco a poco y la euforia va desapareciendo,¿o no? Quizás soy yo que, con tanta lluvia y viento a mi alrededor, estoy viendo la vida desde la perspectiva del color gris…

Después de esta reflexión, hoy voy a ser más un “content curator” que una bloguera propiamente dicha. He preferido enlazar y enumerar las distintas opiniones que han dejado en sus blogs algunos profesionales del turismo y que vosotros saquéis vuestras propias conclusiones. Y empiezo por La viajera empedernida y su artículo sobre la feria. Seguro que muchos de vosotros ya seguís este blog (a mi me encanta) pero para los que no lo conozcáis, os comento que su autora es Nani Arenas, una gran profesional,periodista y excelente comunicadora. Me quedé con ganas de ver su ponencia en Fiturgreen, ya que no lo retransmitieron en streaming (Fiturtech si) pero ITH, la empresa que se encarga de la organización, me ha comentado que pronto las colgarán en su web, y que en el 2015 tienen intención de retransmitirlo. Son buenas noticias.

Otro profesional que ha comentado su experiencia de Fitur es Antón Vázquez en su blog Casa Do Batán y con el artículo titulado “Pan para hoy…”. Es un artículo muy interesante que explica muy bien la situación actual de las administraciones y de los profesionales del sector. Sin palabras.

Un resumen para leer muy a gusto es el de Mónica Castelao en su blog Galicious. Estar atentos a este blog porque anuncia proyectos prometedores! Mucha suerte Mónica! Y en el blog de Edu y Eri Viajes podéis encontrar resúmenes por días de su visita a Fitur. Muy bien explicado y estructurado (tengo que aprender de ellos..)

Aunque tengo intención de hacer una entrada detallada de Fiturtech si os puedo dejar varias frases que me han llamado la atención: 

“Las temporadas en los hoteles han muerto, las tarifas han de ser flexibles” Chema Herrero,CRS manager de Zenit Hoteles.

“No a la paridad de precios en los hoteles” Chema Herrero.

“Too much choice means less is better” refiriéndose a las OTAS y su oferta en el mercado. Florence Kaci, especialista en ventas en el mercado Europeo, Oriente Medio y Africa de PhoCusWright.

Julio Bruno, Global VP of Sales de Tripadvisor habló de la gran importancia que tendrá el turista chino en Europa, del cambio de tendencia desde la globalización hacia el valor de concreto y próximo (“wisdom of the crowds to wisdom of the friends”) y de la tendencia al alza del móvil como plataforma para planificar, comprar y elegir tus destinos y viajes.

Me acabo de dar cuenta que tengo mucha más información, así que la semana que viene haré una segunda parte y os comentaré más sobre Fiturtech. Espero que toda esta información os sea útil para pensar hacia donde podéis ir en vuestros estudios de Turismo. Yo tengo claro que hay dos sectores que van estar muy ligados a nosotros en los próximos años: el Marketing y la Tecnología. Sacad partido de ello!

Para terminar, os dejo el enlace de la visita del periodista Gonzo a Fitur del programa El Intermedio de la Sexta. Revelador.

Fitur y empleo

FItur

Lo sé, soy poco original. Mañana, 22 de Enero, comienza la Feria Internacional del Turismo en Madrid: FITUR y todo el mundo está hablando de ella. Aunque llevo años sin asistir, si me gustaría dar algunos datos sobre este evento relacionándolo con el empleo en el mundo del Turismo. Cuando estás estudiando, piensas en Fitur como la “gran oportunidad” o al menos eso pensaba yo en aquellos tiempos. Mi decepción fue mayúscula cuando asistí por primera vez y os digo porqué: Una gran “nave” con stands de distintas empresas y destinos en donde te regalaban pósters y bolsas con información, llaveros y pins, una moqueta incomodísima para caminar, gente por todas partes, colas para comer etc… Ya veis que mi percepción de este evento internacional no pudo ser peor ni más equivocado. El error fue mío. Si decides asistir, debes ir bien preparado, con una buena planificación, objetivos definidos de antemano y si puede ser, con citas cerradas.

¿Puedes utilizar Fitur como una oportunidad para buscar empleo? Si, con matices. No vamos a entrevistas de trabajo, ni a entregar cv, pero si podemos aprovecharlo para aprender, para hacer contactos y para ver las posibilidades reales de empleo que tienen algunas empresas (aperturas de hoteles, planes de expansión, novedades…). Creo que puede ser una buena “siembra” para poder recoger en primavera. Estos son mis consejos:

  • Define objetivos: Hay que tener claro hacia donde queremos orientar nuestro futuro laboral. Revisa la información de la web de la feria. Los foros son una gran oportunidad para aprender y tomar notas de las nuevas tendencias y además puedes escuchar a grandes profesionales. Todos los foros son muy interesantes pero yo destacaría los de Fiturtech y Fiturgreen por su contenido.
  • Utiliza las redes sociales: Aquí os dejo el enlace del artículo de Andrés Romero en la revista Tecnohotel sobre twitter y su uso como herramienta comercial en #Fitur2014. Las Redes Sociales son muy útiles para contactar con los profesionales que os interesa ver, y para adquirir la información suficiente sobre los acontecimientos más relevantes.
  • Material necesario. Ahora toda tu información está en el móvil, es cierto, pero aun así, yo recomiendo llevar tus datos también en papel ,si quieres en una tarjeta de visita. Llamádme antigua, pero en el caos de gente y de información, los teléfonos o direcciones de mail se pueden copiar mal, o luego ni te acuerdas de quién era…así que yo recomiendo un buen bloc de notas y tu información en papel, por si acaso.
  • Sacad partido de la feria. Es muy posible que no consigáis citas con las empresas o profesionales que os interesan, ya que esto no es una feria de empleo y la gente va a hacer negocio, y es posible también que os sintáis un poco como yo en  mi primer Fitur pero sacádle partido. Tenéis que valorar lo que os lleváis, y no me refiero a los pósters,je je, sino a la experiencia, a la gente que conocéis, a los proyectos nuevos que se presentan. Es una oportunidad más de formación y experiencia.

Cambiando de tema, y como sé que algunos me seguís desde Londres o tenéis intención de buscar empleo allí, os comento que la cadena Firmdale abrirá un nuevo hotel en la capital inglesa en Mayo de este año, y están ya con los procesos de selección. Habréis leído también en las redes que la cadena Ritz Carlton también necesita personal. Me he informado y los puestos que ofertan son mayoritariamente en el hotel Abama de Tenerife y en el Arts de Barcelona. Podéis visitar la web de la cadena en la sección Careers.

Una vez más, os deseo mucha suerte!